Hooked: How to Build Habit Forming Products
Hooked ของ Nir Eyal
ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบพฤติกรรม
หนังสือเล่มนี้ว่าด้วยเรื่องของการสร้างโปรดักต์
ที่จะกระตุ้นให้คนติดใจและใช้จนติดเป็นนิสัย
กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต
สร้างผลิตภัณฑ์หรือโปรดักต์
ที่ก่อร่างมาจากพฤติกรรมของลูกค้า
หนึ่งในคำถามสำคัญที่เขาพูดถึงในเล่มนี้คือ
ทำไมบางคนถึงมีบริษัทที่สามารถทำให้ User
หรือลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่ได้อีก
ในขณะที่อีกหลายบริษัทสอบตกกราวรูด
เขายกตัวอย่างหลายเคสที่แสดงให้เห็นว่า
แต่ละบริษัทเหล่านั้นสำเร็จได้อย่างไร
อย่างเช่น Facebook, Twitter และอื่นๆ
ที่สามารถใช้พลังเทคโนโลยี
ในการสร้างพฤติกรรมการบริโภค
จนมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด
Facebook Comments Box